IT Mitarbeiter (d/m/w) für den IT Service Desk

Ihre Aufgaben

• Erfassung von relevanten Informationen im Ticketsystem, um eine schnelle und fundierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen zu gewährleisten
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen sowohl per Remote-Zugriff, als auch telefonisch oder vor Ort unter Einbeziehung unserer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen Fachteams, um gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme zu entwickeln und umzusetzen
• Übernahme von administrativen Tätigkeiten, insbesondere in den Bereichen Active Directory und Exchange
• Spezialisierung in ausgewählten Bereichen und Fachgebieten mit entsprechender Verantwortungsübernahme und Weiterentwicklung
• Mitarbeit bei IT-Projekten im Rahmen der Serviceimplementierung und -weiterentwicklung

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Fachinformatik
• fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
• sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Active Directory, Outlook, Exchange und Office 365 Produkte)
• Kenntnisse im Bereich der toolbasierten Softwareverteilung sind wünschenswert
• Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigeninitiative sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache

Darauf dürfen Sie sich freuen

• internationales Arbeiten und Zukunft gestalten im Wasser- und Umweltmanagement
• Freiraum für Eigeninitiative, Weiterbildung und -entwicklung
• attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits